Để trở thành một nhà lãnh đạo thành công, không chỉ đòi hỏi việc thành thạo các kỹ năng quản trị mà còn đòi hỏi ở bạn cả những kỹ năng mềm . Các kỹ năng mềm, bao gồm kỹ năng đàm phán, xây dựng tinh thần và duy trì mối quan hệ, là yếu tố quan trọng dẫn đến sự thành công của một nhà lãnh đạo. ActionCOACH Doanh Chủ đã tổng hợp lại 13 kỹ năng mềm cần thiết để trở thành một nhà lãnh đạo hiệu quả.

1. Kỹ năng lắng nghe

Các chuyên gia giao tiếp không chỉ có khả năng thuyết phục người khác, mà còn có khả năng lắng nghe chân thành. Thường thì, người ta nghĩ rằng một nhà lãnh đạo phải “nói nhiều, nói lớn” và sử dụng quyền lực để giải quyết mọi vấn đề. Nhưng trong thực tế, việc lắng nghe ý kiến của người khác là cực kỳ quan trọng, đặc biệt là khi bạn đang giữ vị trí quan trọng. Để thành công, một nhà lãnh đạo phải có khả năng lắng nghe và hiểu được suy nghĩ và ý kiến của người khác.

2. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả

Kỹ năng giao tiếp hiệu quả là yếu tố không thể thiếu trong việc xây dựng và duy trì các mối quan hệ. Có thể giao tiếp một cách lịch sự và tự tin, tránh sử dụng ngôn ngữ khó hiểu là điều mà các nhà lãnh đạo sử dụng để quản lý nhân viên hiệu quả và xây dựng các mối quan hệ kinh doanh.

3. Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ cơ thể hiệu quả

Ngôn ngữ cơ thể của một người có thể truyền đạt thông điệp và ảnh hưởng đến tác động của lời nói hơn là những gì họ thực sự nói. Một nghiên cứu đã chỉ ra rằng, khi tham gia tranh luận, từ ngữ chiếm chỉ 7% trong khi ngôn ngữ cơ thể chiếm đến 55% tác động đến người nghe.

4. Xử lý khủng hoảng

Mặc dù không ai muốn phải mang lại tin tức không tốt, nhưng những thông tin này có thể xuất hiện và là một phần của công việc của nhà lãnh đạo. Khả năng điều phối và truyền đạt những thông tin này một cách khéo léo và có tình thần xây dựng là điều làm nên sự khác biệt của một nhà lãnh đạo tài ba.

5. Kỹ năng từ chối

Kỹ năng từ chối là một chỉ số quan trọng của kỹ năng giao tiếp. Nhà lãnh đạo cần biết từ chối các đóng góp và ý tưởng của nhân viên khi chúng không phù hợp với công ty. Kỹ năng từ chối cần được thực hiện một cách khéo léo và nhân văn.

6. Kỹ năng tìm giải pháp

Nhà lãnh đạo thành công có khả năng đàm phán tốt và tìm ra giải pháp phù hợp với tất cả các bên liên quan. Điều này đòi hỏi kỹ năng lãnh đạo vượt ra ngoài mức độ quản lý và có khả năng thương lượng với các khách hàng, đồng nghiệp và nhân viên để tìm ra các giải pháp hiệu quả cho các vấn đề.

7. Kết nối với đồng nghiệp và nhân viên

Luôn sử dụng tên của đồng nghiệp và nhân viên khi giao tiếp với họ, thể hiện sự quan tâm đến cuộc sống của họ và đánh giá cao những đóng góp của họ. Mối quan hệ thân thiết giữa nhà lãnh đạo và nhân viên giúp tạo ra một môi trường làm việc hiệu quả và thúc đẩy sự nghiệp của nhân viên.

8. Tôn trọng nhân viên

Nhà lãnh đạo có thể chỉ ra những lỗi của nhân viên, nhưng cần giữ thái độ tôn trọng. Nếu cần, họ nên nói riêng với nhân viên để giải quyết các vấn đề. Tuyệt đối không nên chỉ trích nhân viên trước người khác hoặc chỉ tay vào mặt họ vì điều này không chỉ bất lịch sự mà còn làm tổn thương lòng tự trọng của nhân viên.

9. Đối phó với nhân viên khó tính

Nhà lãnh đạo cần biết cách đối phó với những nhân viên khó tính, đặc biệt là những người có thái độ và hành vi có thể ảnh hưởng đến sự hài hòa nơi làm việc. Kỹ năng lãnh đạo của họ sẽ được đánh giá thông qua cách xử lý những tình huống này.

10. Đặt giới hạn giữa công việc và cuộc sống cá nhân

Kỹ năng mềm quan trọng nhất mà một nhà lãnh đạo cần phải có là khả năng tạo ra sự cân bằng giữa cuộc sống công việc và cuộc sống cá nhân. Để đảm bảo sự công bằng trong công việc, các nhà lãnh đạo cần phải đặt ra rõ ràng giới hạn giữa quan hệ cá nhân và công việc với bạn bè và tất cả nhân viên cấp dưới.

11. Kỹ năng thích nghi với thay đổi cần thiết cho nhà lãnh đạo

Để trở thành một nhà lãnh đạo tài ba, bạn cần phải có khả năng thích nghi với những thay đổi xảy ra trong môi trường làm việc chuyên nghiệp. Khi đối mặt với sự thay đổi, nhân viên thường tìm đến sếp để được lắng nghe, chia sẻ và cảm thấy an tâm.

12. Giao tiếp và cư xử là hai yếu tố quan trọng của nhà lãnh đạo

Giao tiếp và cư xử là hai yếu tố không thể thiếu của một nhà lãnh đạo hiệu quả. Bằng cách thể hiện sự tôn trọng thời gian của nhân viên, tham gia đúng giờ vào các cuộc họp, không sử dụng điện thoại cá nhân, không ngắt lời nhân viên và biết cảm ơn và xin lỗi khi cần thiết, bạn có thể xây dựng mối quan hệ tốt với nhân viên và truyền cảm hứng cho họ để họ cũng áp dụng những kỹ năng này.

13. Xây dựng tinh thần làm việc tích cực cho nhân viên

Một trong những trách nhiệm quan trọng nhất của nhà lãnh đạo là tạo dựng và duy trì tinh thần tích cực cho nhân viên tại nơi làm việc. Trong một môi trường làm việc, nhân viên thường gặp phải tình trạng chán nản và căng thẳng. Như một nhà lãnh đạo, bạn cần phải ưu tiên nhu cầu và mong muốn của nhân viên, giúp họ cảm thấy được động viên, tin tưởng và tạo động lực cho công việc của mình.