Năm 2023, thị trường tiếp thị số sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ với sự gia tăng về số lượng và chất lượng của các sản phẩm và dịch vụ trong lĩnh vực tiếp thị số. Các doanh nghiệp cũng cần tập trung vào cải thiện trải nghiệm người dùng của khách hàng bằng cách cung cấp các nội dung và dịch vụ có chất lượng cao hơn và nâng cao tính tương tác. Dưới đây là dự đoán 9 xu hướng marketing số năm 2023 nổi bật nhất mà mọi doanh nghiệp cần chú ý!

1. Content khuyến khích người dùng tương tác

Interactive Content – Tương tác động là hình thức sản xuất nội dung kích thích người dùng tương tác với thương hiệu thay vì chỉ đơn thuần là tiếp thu thông tin. Nó không chỉ cung cấp kiến thức mà còn mang lại những trải nghiệm gần gũi, thực tế cho người dùng. Theo một nghiên cứu của Barclays, 82% khách hàng cho rằng trải nghiệm tương tác với thương hiệu có giá trị ngang với giá sản phẩm.

Các hình thức tương tác này bao gồm nhấp chuột, thích, chia sẻ bài viết, tham gia khảo sát hoặc làm bài quiz, test… Trong đó, quiz là một cách hiệu quả giúp thương hiệu giáo dục người dùng về sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Bên cạnh đó, nó còn giúp thu thập lượng dữ liệu lớn như địa chỉ email và số điện thoại bằng cách thêm câu hỏi đăng ký vào cuối bài Quiz. Hiện nay, BuzzFeed, Kahoot! và Trivia Quizzes là công cụ tạo quiz phổ biến nhất trên thị trường.

2. Sử dụng hào quang KOL

Năm 2022, hơn 30% chuyên gia Marketing trên toàn cầu dự định đầu tư thêm vào Influencer Marketing. Điều này là do những người có ảnh hưởng đã có một lượng người theo dõi đông đảo. Khi hợp tác với họ, doanh nghiệp của bạn có thể tiếp cận được một lượng khách hàng tiềm năng đáng kể. Tùy thuộc vào ngân sách của bạn, bạn có thể bắt đầu với những người có ảnh hưởng với hàng chục nghìn người theo dõi và tăng dần số lượng này theo thời gian.

3. Video ngắn vẫn là món ăn khoái khẩu của người dùng mạng xã hội

Nhịp sống nhanh hiện nay dẫn đến sự tập trung và khoảng chú ý của người tiêu dùng ngắn hơn. Thay vì sử dụng nội dung văn bản dài hoặc video dài, sử dụng kịch bản dạng ngắn gọn để thể hiện những tính năng nổi bật nhất của sản phẩm/dịch vụ sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng, kể cả khi họ đang di chuyển.

Theo một khảo sát, khoảng 90% các chuyên gia Marketing trên toàn cầu đã đầu tư vào video dạng ngắn và mong muốn phát triển kênh này trong năm 2023.

4. Câu chuyện thương hiệu

Trong năm 2023, dấu ấn cá nhân và cảm xúc sẽ là yếu tố quan trọng trong chiến dịch quảng cáo và thu hút sự chú ý của khách hàng. Do đó, việc tìm hiểu và hiểu rõ đối tượng khách hàng mục tiêu là rất quan trọng để xây dựng các chiến dịch Marketing hiệu quả. Thông qua việc kết hợp các yếu tố gợi cảm xúc, tạo dấu ấn cá nhân, thương hiệu sẽ thu hút được sự quan tâm và tăng khả năng tiếp cận với khách hàng tiềm năng.

5. Trải nghiệm

Các xu hướng Marketing năm 2023 đang phát triển là một cách tuyệt vời để kết nối với khách hàng mục tiêu bằng cách khuyến khích họ tham gia trải nghiệm thương hiệu. Các loại hình Marketing này mang lại giá trị thực sự cho người tiêu dùng và giúp xây dựng mối quan hệ chân thật giữa nhà cung cấp và khách hàng.

6. Sự kiện ảo

Đúng vậy, sự kiện ảo vẫn sẽ là một phần quan trọng trong chiến lược marketing của các doanh nghiệp trong năm 2023, đặc biệt là trong bối cảnh dịch bệnh vẫn đang diễn ra và tình hình khó lường. Tuy nhiên, khi các sự kiện trực tiếp được phục hồi trở lại, các doanh nghiệp có thể sẽ chuyển đổi lại sang các sự kiện trực tiếp để tạo cơ hội để gặp gỡ, giao lưu và kết nối với khách hàng một cách trực tiếp hơn. Tuy nhiên, sự kiện ảo vẫn còn là một cách hiệu quả để đạt đến khách hàng trên toàn cầu và tiết kiệm chi phí cho các doanh nghiệp.

7. Nâng cao mối quan hệ giữa khách hàng và nhân viên chăm sóc

Sự tương tác giữa nhân viên và khách hàng là yếu tố cực kỳ quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy và lâu dài với khách hàng. Nếu nhân viên không được đào tạo đúng cách hoặc không có thái độ tốt đối với khách hàng, khả năng cao sẽ làm mất đi sự tín nhiệm và sự hài lòng của khách hàng đối với thương hiệu. Điều này có thể ảnh hưởng đến doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp. Do đó, đầu tư vào việc tạo ra một môi trường làm việc tích cực, đào tạo nhân viên đúng cách và đảm bảo thái độ phục vụ tốt của nhân viên là điều rất cần thiết.

8. Trực quan hoá nội dung cần truyền tải

Hình ảnh và video là hai hình thức nội dung trực quan phổ biến và được ưa chuộng trong nền tảng truyền thông xã hội như Instagram, TikTok, YouTube, v.v. Bằng cách sử dụng hình ảnh và video, doanh nghiệp có thể truyền tải thông điệp của mình một cách dễ dàng và hiệu quả hơn, giúp thu hút sự chú ý của khách hàng và nâng cao độ tương tác của họ với thương hiệu. Bên cạnh đó, các công nghệ tương tác mới như AR (Augmented Reality) và VR (Virtual Reality) cũng đang được sử dụng để tạo ra trải nghiệm trực quan tuyệt vời cho khách hàng.

9. Phản hồi tức thời, mọi lúc – mọi nơi

Chatbot và các dịch vụ nhắn tin tức thời đang trở thành một phần quan trọng trong chiến lược marketing của nhiều doanh nghiệp. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh khách hàng ngày càng tìm kiếm trải nghiệm mua sắm thuận tiện và nhanh chóng. Chatbot và các dịch vụ nhắn tin tức thời cung cấp cho khách hàng một phương tiện để trò chuyện với doanh nghiệp và tìm kiếm hỗ trợ mà không cần phải đợi lâu hoặc gọi điện thoại. Ngoài ra, chatbot cũng có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả trong việc tương tác với khách hàng.