WowSERVICE – Dịch vụ sửng sốt khách hàng sững sờ
CHÀO MỪNG BẠN ĐẾN VỚI CHƯƠNG TRÌNH HUẤN LUYỆN ONLINE
4 GIỜ HUẤN LUYỆN HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ
DÀNH CHO CHỦ DOANH NGHIỆP VÀ ĐỘI NHÓM !
THÔNG TIN CHƯƠNG TRÌNH
LỊCH HỌC
13H30 – 17H30, Thứ 7
ngày 04/09/2021.
HÌNH THỨC
Huấn luyện trực tuyến
(ONLINE)
HỌC PHÍ
1.000.000 VND FREE
(hỗ trợ doanh nghiệp mùa dịch)
HOTLINE
0966461956
68% khách hàng ra đi bởi vì họ không được quan tâm
– Hầu hết các doanh nghiệp đang mắc một sai lầm lớn đó là tập trung tìm kiếm khách hàng mới mà bỏ quên khách hàng cũ của mình.
– Khách hàng cũ, nếu biết chăm sóc với dịch vụ tốt sẽ có thể đóng góp đến 80% vào doanh thu của doanh nghiệp.
– Quyền lực của khách hàng ngày càng lớn và không ngừng gia tăng
– Đây là thời đại nền kinh tế trải nghiệm và khách hàng quyết định sự thành công của doanh nghiệp
– Chi phí để có một khách hàng mới đắt gấp 6 lần chi phí dành cho khách hàng cũ
– Khách hàng cũ chính là nguồn lực của doanh nghiệp. Thậm chí Khách hàng cũ còn có thể là nguồn khách hàng mới cho doanh nghiệp nếu biết chăm sóc và chuyển đổi.
Nhà huấn luyện
Coach Helen Vũ Thu Huyền
Hơn 10 năm kinh nghiệm với ngành dịch vụ cao cấp. Từng tiếp đón và tổ chức sự kiện cao cấp cho rất nhiều VVIP tại Việt Nam như: Cựu Thủ tướng Anh Tony Blair năm 2013 tại Đà Nẵng, Nick Vuijic năm 2013 tại Hà Nội, Richard Claydermand năm 2014 tại Hà Nội…
Bắt đầu sự nghiệp huấn luyện doanh nghiệp chuyên nghiệp từ ngày 15/04/2019. Trong hơn 02 năm qua, Coach HELEN Vũ Thu Huyền đã đồng hành cùng nhiều khách hàng của mình, chinh phục mục tiêu doanh nghiệp và đạt đươc một số thành tựu:
- Tháng 5/2020, sau 1 năm bắt đầu với vai trò nhà huấn luyện ActionCOACH, được vinh danh là “Rokie COACH – Nhà huấn luyện Trẻ xuất sắc của ActionCOACH Đông Nam Á.
- Tháng 11/2020 lần đầu tiên lọt vào TOP 25 nhà huấn luyện toàn thời gian tốt nhất trên toàn thế giới, và liện tục nằm trong TOP này ở nhiều tháng sau đó.
- Tháng 5/2021 trở thành KeyNOTE Speaker chia sẻ kinh nghiệm huấn luyện thành công với chủ đề “Passion in Coaching” cùng với toàn bộ các nhà huấn luyện Việt Nam trong chương trình “Hội nghị Huấn Luyện” toàn Việt Nam
- Là Coach số 1 Việt Nam về Trải nghiệm Khách hàng, đã từng giúp cho 1 số doanh nghiệp doanh thu tăng gấp 2,5 lần bằng chiến lược tập trung vào trải nghiệm khách hàng chỉ trong 4 tháng huấn luyện.
Có hơn 10 năm kinh nghiệm với ngành dịch vụ cao cấp. Từng tiếp đón và tổ chức sự kiện cao cấp cho rất nhiều VVIP tại Việt Nam như: Tony Blair năm 2013 tại Đà Nẵng, Nick Vuijic năm 2013 tại Hà Nội, Richard Claymand năm 2014 tại Hà Nội…
Có hơn 10 năm kinh nghiệm với ngành dịch vụ cao cấp. Từng tiếp đón và tổ chức sự kiện cao cấp cho rất nhiều VVIP tại Việt Nam như: Tony Blair năm 2013 tại Đà Nẵng, Nick Vuijic năm 2013 tại Hà Nội, Richard Claymand năm 2014 tại Hà Nội… Bắt đầu sự nghiệp huấn luyện doanh nghiệp chuyên nghiệp từ ngày 15/04/2019. Trong hơn 03 năm qua, Coach HELEN Huyền Vũ đã đồng hành cùng nhiều khách hàng của mình đã chinh phục mục tiêu doanh nghiệp và đạt đươc một số thành tựu:
– Tháng 5/2020, sau 1 năm bắt đầu với vai trò nhà huấn luyện ActionCOACH, được vinh danh là “Rokie COACH – Nhà huấn luyện Trẻ xuất sắc của ActionCOACH Đông Nam Á.
– Tháng 11/2020 lần đầu tiên lọt vào TOP 25 nhà huấn luyện toàn thời gian tốt nhất trên toàn thế giới, và liện tục nằm trong TOP này ở nhiều tháng sau đó.
– Tháng 5/2021 trở thành KeyNOTE Speaker chia sẻ kinh nghiệm huấn luyện thành công với chủ đề “Passion in Coaching” cùng với toàn bộ các nhà huấn luyện Việt Nam trong chương trình “Hội nghị Huấn Luyện” toàn Việt Nam
– Hiện nay Coach Helen đang là Coach số 1 Việt Nam về Trải nghiệm Khách hàng, đã từng giúp cho 1 số doanh nghiệp doanh thu tăng gấp 2.5 bằng chiến lược tập trung vào trải nghiệm khách hàng chỉ trong 4 tháng huấn luyện
NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH
PHẦN 1
WOW SERVICE - DỊCH VỤ SỬNG SỐT, KHÁCH HÀNG SỮNG SỜ LÀ GÌ?
Những tư duy để xây dựng dịch vụ xuất sắc hơn cả mong đợi
Định nghĩa của Dịch vụ Sửng Sốt – Khách hàng Sững Sờ (WOWservice)
PHẦN 2
CÔNG THỨC CỦA DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC
Công thức của dịch vụ Khách hàng Xuất sắc
Xây dựng tính nhất quán trong dịch vụ để doanhnghiệp luôn làm chủ dịch vụ của mình
Xây dựng tính dễ mua trong dịch vụ để khách hàng luôn ưu tiên doanh nghiệp của bạn
Thiết kế các điểm chạm cần có để khách hàng yêu thích thậm chí “nghiện” danh nghiệp của bạn
PHẦN 3
CHIẾN THUẬT CNE "NHỎ NHƯNG CÓ VÕ" ĐỐN TIM KHÁCH HÀNG
BẠN CÓ ĐƯỢC GÌ KHI THAM GIA CHƯƠNG TRÌNH?
♦ Nắm bắt được tư duy cần có của một chủ doanh nghiệp thành công
♦ Sở hữu tư duy dịch vụ mà không phải công ty nào cũng biết và áp dụng cũng như đào tạo và phát triển tại doanh nghiệp
♦ Hiểu và có được lộ trình để xây dựng một doanh nghiệp tập trung vào khách hàng, tập trung vào dịch vụ khách hàng
♦ Có được con đường CHẠM vào trái tim của khách hàng, và trở thành THƯƠNG HIỆU SỐ 1 trong lòng khách hàng
♦ Khách hàng sẽ liên tục WOW và kể về doanh nghiệp của bạn với nhiều người khách, kiến tạo kênh Marketing 0 đồng.
♦ Chiến thuật chăm sóc khách hàng có thể dùng ngay cho doanh nghiệp ngay lúc này để gia tăng giá trị vòng đời và tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận.
Thông tin thêm
Đăng ký tham gia chương trình
Thời gian: 13h30 – 17h00, thứ 7 ngày 04/09/2021
Đối tượng tham gia: Chủ Doanh nghiệp, đội ngũ quản lý cấp trung
Hình thức huấn luyện: ONLINE
Chi phí đầu tư: 1.000.000 FREE (hỗ trợ doanh nghiệp mùa dịch)
Cách thức tham gia:
1. Scan QR code hoặc bấm vào link TẠI ĐÂY để tham gia Group Zalo Vaccine Doanh Nghiệp cùng 800 chủ doanh nghiệp khác.
2. Hoặc gọi ngay hotline: 0966461956 để được hỗ trợ.
