Trong loạt bài gồm 3 phần trước, chúng ta đã khám phá các chiến lược để tối đa hóa Con người và Giáo dục; Vận chuyển và Phân phối, Hệ thống và Công nghệ để phát triển kết quả kinh doanh của bạn. Có phải bạn đã cảm thấy nhiêu đó là đầy đủ những yếu tố giúp doanh nghiệp của bạn bứt tốc? – Sẽ thật sai lầm nếu bạn bỏ lỡ chiếc “chìa khóa doanh nghiệp thành công” cuối cùng này!

Bạn đã và đang thực hiện các quy trình mang tính hệ thống? Làm sao để  bạn biết nó hoạt động như thế nào? Nếu bạn không thử nghiệm và đo lường, bạn sẽ không biết những thay đổi nào tạo ra tác động lớn nhất. 

Hãy luôn nhớ: Đừng thực hiện thay đổi trừ khi bạn có thể đo lường nó.

CÁC CHỈ TIÊU QUAN TRỌNG TRONG ĐO LƯỜNG

Bạn nên đo lường và thử nghiệm những gì để liên tục tinh chỉnh doanh nghiệp của mình nhằm đạt được kết quả lớn. Đây là danh sách các số liệu cần xem xét:

• Báo cáo tài chính Hàng tháng và Hàng năm
• Đo lường tỷ lệ chuyển đổi cho mỗi nhân viên bán hàng
• Hoàn thành hệ thống mua hàng cho tất cả các giao dịch mua nội bộ
• Luôn hoàn thành phân tích lợi nhuận chiến dịch tiếp thị
• Hoàn thành hệ thống bán lẻ
• Ghi lại Biên lợi nhuận của bạn
• Liên tục đo lường số lượng và nguồn gốc của tất cả các khách hàng tiềm năng
• Đo lường doanh số bán hàng trung bình cho mọi thành viên trong nhóm
• Ghi lại số lượng giao dịch cho mỗi khách hàng
• Hoàn thành bảng cân đối kế toán hàng tháng
• Đo lường các Chỉ số Hiệu suất Chính (KPI) trong Tất cả các Lĩnh vực của Công ty
• Hoàn thành đối chiếu ngân sách hàng tuần
• Báo cáo lưu chuyển tiền mặt cập nhật hàng ngày hoặc hàng tuần
• Thiết lập hệ thống ngân sách hàng ngày
• Hoàn thành các bước kiểm tra kiểm soát hàng tồn kho thường xuyên

CÁC CHỈ TIÊU THỬ NGHIỆM TRONG KIỂM TRA

Việc đo lường chỉ nên tiếp tục khi bạn áp dụng các chiến lược, chiến thuật bán hàng và tiếp thị mới. Hiểu được những ai truy cập trang web của bạn, cách họ tìm thấy bạn và những gì họ tương tác với tất cả đều rất quan trọng để tối đa hóa kết quả.

• Nguồn lưu lượng truy cập web
• Nhận biết thương hiệu
• Chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng
• Lưu lượng truy cập trang web dẫn đầu
• Khách truy cập trở lại
• Tỷ lệ chuyển đổi trực tuyến
• Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng
• Tỷ lệ nhấp chuột
• Giá trị lâu dài của khách hàng
• Nền tảng Truyền thông Xã hội

Thử nghiệm để lọc ra hoạt động tốt nhất trong việc tiếp thị doanh nghiệp của bạn. Kiểm tra và đo lường không có gì mới. Bạn có thể đã làm điều đó trong suốt cuộc đời kinh doanh của mình. Hãy nhớ rằng quảng cáo trên mạng xã hội mà bạn đã thử mà ‘không hoạt động”. Đó chỉ là thử nghiệm. Đó là việc tìm hiểu điều gì tạo ra kết quả và điều gì không, sau đó đưa ra quyết định dựa trên điều đó. Bạn phải bắt đầu hỏi mọi khách hàng nơi họ đã tìm hiểu về doanh nghiệp bạn và ghi lại điều đó. Nếu không, bạn sẽ mãi mắc kẹt trong vòng tròn thử nghiệm.

Khách hàng thường đến từ rất nhiều nguồn. Không thể đánh giá một quảng cáo hoạt động như thế nào dựa trên doanh số bán hàng. Mỗi khi ai đó mua hàng, hãy hỏi họ câu này – “Bạn biết đến chúng tôi qua phương tiện nào?”.

TẦM QUAN TRỌNG CỦA VIỆC ĐO LƯỜNG?

Hãy kỉ luật với việc đo lường. Bạn phải làm điều đó mỗi giờ, mỗi ngày. Nó không hề khó – chỉ cần lưu lại những feedback sau mỗi lần tương tác với khách hàng. Hãy đảm bảo rằng tất cả nhân sự của doanh nghiệp đều làm như vậy.  

Nếu bạn không biết khách hàng của mình đến từ đâu, bạn thực sự đang đâm đầu vào bóng tối. Bạn sẽ không biết chiến dịch tiếp thị của doanh nghiệp đang hướng vào ai. Đội ngũ bán hàng cần làm gì để bán hàng cho họ. Một khi bạn biết những điều này, bạn có khả năng đưa ra quyết định chính xác. Bạn sẽ biết những chiến dịch tiếp thị nào nên dừng, hoặc cải thiện và chi tiêu nhiều tiền hơn vào chiến dịch tiếp thị nào. Bạn cũng sẽ biết ‘đòn bẩy chính’ của mình ở đâu – đó là điều bạn cần cải thiện nhất. 

TỔNG KẾT

Việc có một Huấn luyện viên Kinh doanh không phải là điều xa xỉ, mà đó là điều cần thiết mà doanh nghiệp của bạn phải có… Trách nhiệm giải trình là một trong những  tuyệt vời nhất nhất khi làm việc với một Huấn luyện viên Kinh doanh. Hãy nhớ rằng rất khó để nhận được câu trả lời khách quan thực sự từ chính bạn về doanh nghiệp của bạn, nhưng nhà Huấn luyện doanh nghiệp của bạn sẽ luôn nói cho bạn sự thật, ngay cả khi bạn không muốn nghe điều đó. Một Huấn luyện viên Kinh doanh tốt hơn một nhà tư vấn vì nhiều lý do. Với nhiều năm kinh nghiệm thành công có thể cung cấp thông tin chi tiết có giá trị,  nhà Huấn luyện doanh nghiệp của bạn sẽ giúp bạn phát triển các mục tiêu và chiến lược dài hạn và ngắn hạn, cũng như cải thiện hoạt động kinh doanh của bạn trong các lĩnh vực mà bạn có thể đã bỏ qua. Bạn có thể tồn tại trong kinh doanh mà không cần sự trợ giúp của Huấn luyện viên, nhưng hầu như không thể phát triển…

ActionCOACH® đã giúp đỡ các doanh nghiệp trong gần 30 năm và tập trung khách hàng vào việc triển khai các hệ thống và quy trình hợp lý và dễ áp ​​dụng để phát triển doanh nghiệp của họ. Không giống như những nhà tư vấn đắt tiền cung cấp cho bạn danh sách những gì bạn đang làm sai, ActionCOACH sẽ giúp bạn tạo ra những thay đổi thực sự trong công việc kinh doanh lâu dài và mang tính chuyển đổi. Chúng tôi có hơn 1.000 trên toàn cầu và ở gần 70 quốc gia. Để tìm hiểu thêm về ActionCOACH hoặc đặt lịch miễn phí, xin truy cập tại đây.